旅客案内事業関西国際空港大阪国際空港神戸空港
関西国際空港
空港をご利用されるお客様からのお問い合わせにお応えし、お客様の快適な旅を支える真心のサービスをご提供いたします。空港内の案内カウンターやテレホンセンターでの旅客案内業務のほか、特別待合室・貸し会議室、KIX-ITMカードや法人会員様向けプレミアムサービスGlobal Business Clubの業務も行っています。
案内カウンター
フライト・アクセス・施設等の案内から、迷子の受付、車イス・ベビーカーの貸出を行っています。
＜第1ターミナルビル＞
1階：北と南に2ヶ所
2階：中央に1ヶ所
4階：中央に1ヶ所
＜第2ターミナルビル＞
一般エリア：国際線と国内線に2ヶ所
テレホンセンター
館内巡回
館内を巡回し、お困りのお客様へお声がけをします。また、動く案内カウンターとして機動力を生かしたサービスを提供しています。
案内センター
空港内の案内業務を統括しています。
フライト案内・施設案内・アクセス案内やお忘れ物のお問い合わせ等24時間対応しています。
＜第1ターミナルビル＞
2階中央に1ヶ所
＜第2ターミナルビル＞
国際線ターミナルに1ヶ所
特別待合室・貸し会議室
団体旅行の集合・説明場所に、また空港内の会議場所として特別待合室、貸し会議室をご用意しています。また到着のお出迎えにご利用いただけるサービスカウンターも設置しています。
■お問い合わせ先：特別待合室・貸し会議室 予約受付
TEL: 072-455-2328
（10:00～17:00 年中無休）
KIX-ITMカード
KIX（関西国際空港）とITM（大阪国際空港）からの旅をもっとお得に、便利にする年会費無料のKIX-ITMカード業務を行っています。
＜第1ターミナルビル＞
KIX-ITMカードカウンター（07:00～23:00）
＜第2ターミナルビル＞
案内センター（24時間）
■お問い合わせ先：KIX-ITMカードコールセンター
TEL: 072-455-2092
（09:00～17:00 年中無休）
KIX-ITM Global Business Club
関西国際空港の保安検査場（セキュリティチェック）のファストレーンや各種ご優待特典がご利用いただける、法人会員制プレミアムサービス「KIX-ITM Global Business Club」業務を行っています。
■お問い合わせ先：KIX-ITM Global Business Club コールセンター
TEL: 072-455-2110
（平日 09:30～12:00、13:00～17:00）
大阪国際空港・神戸空港
インフォメーション
大阪国際空港、神戸空港の総合案内所でお客様の素敵な旅をサポートしています。
主な業務としてフライト情報、館内施設や交通機関についてのご案内を『カウンター』と『外線電話』で行っています。
そのほかにも館内アナウンス、旅行傷害保険の取扱や車いす・ベビーカーの貸し出しなどの他、空港に関するあらゆるお問い合わせに対応しています。
世代・国籍・目的の異なる様々なお客様がいらっしゃるため、それぞれのお客様に合った対応を心掛け、常に新しい情報を収集し仕事に活かしています。
空港の顔として空港をご利用される皆様に笑顔になっていただけることが私たちの喜びであり、やりがいです。