先輩の声

Staff Voice

空港の玄関口で、世界中の「ようこそ」と「いってらっしゃい」に出会う

駐車場運営業務 KIXTAOC駐車場運営グループ関西国際空港 / 2024年入社

普段どんなお仕事をしていますか？

関西空港内の駐車場の運営管理、管理センターで監視モニターを使用した監視業務、電話対応業務などを行っております。
日頃はお客様が安全に出入りされているかの監視をしていて、お困りのお客様がいればお声掛けしたり、身障者の割引などについても私たちが対応しています。
また、駐車場内を歩いて巡回したり、車両を使った巡回などに出ています。

業務のやりがいは何ですか？

特に出庫精算のときに支払機の使用で混乱されている方、カードの使い方などをお声掛けしてスムーズにできたとき、また空港内の施設についてのご質問をいただくこともありますが、お客様と接する中で、「ありがとう」と感謝のお言葉をいただけることが多く、やりがいを感じます。
安全管理の仕事ですので、何事もなく、皆さまが安心して関空を出発できればそれが一番ではありますね。

業務の中での印象的なエピソードはありますか？

やはり空港ならではというところですが、外国人のお客様の対応が増えており、片言の英語やボディランゲージも含めての案内となり、伝わっているか不安なところもありますが、感謝されることも多いです。
少しでもお客様のお役に立てるように、今後はYouTubeなどで語学を学ぼうと思っています。

お仕事の中で大変なことはありますか？

人とのコミュニケーションです。お客様にとって一番わかりやすい言い方はなにかな、と言葉選びに気を付けています。
言葉のひとつひとつが大切なので、どのような言い方が一番伝わるか、あとで考えたりもしますね。
自身で車の運転をしたり、車両のそばにいることが多く、ちょっとした気の緩みが事故に繋がると思っていますので気を遣いながら安全を第一に行動しています。