伊丹空港内のインフォメーションカウンターでの接客業務をしております。内容は主に、館内施設やフライト情報のご案内、また、交通機関のご案内などです。その他、出発・到着ロビーにあるフライト情報を案内している電光掲示板を操作したり、航空会社の要望や迷子発生時には必要に応じて館内アナウンスをしております。
一概には言えませんが、インフォメーションカウンターにいらっしゃるお客様は、場所を探していらっしゃるけれども｢見つけられない｣であったり、｢わからない｣ことを尋ねていらっしゃったりと、少しばかりご不安な気持ちで来所される方が多いと思います。そんなときに私たちインフォメーションスタッフが親身になって、丁寧に、かつ時には迅速に対応することでお客様の不安を取り除き、不安な気持ちを喜びに変えていけることができたときは本当に嬉しく思います。

先輩・後輩関係なく、皆さんとても温かく、アットホームな雰囲気だと感じています。
期の若い私たちはもちろん、日々の努力を怠りませんが、先輩方も常に向上心を持って仕事をされているため、インフォメーションスタッフ全体がポジティブな雰囲気で仕事をすることが出来ているのではないかと思います。元々旅行が好きで空港で働くことに憧れがありました。空港の顔とも言えるインフォメーションで、お客様の旅の始まりと終わりを素敵なものにするお手伝いが出来たらと思い、この仕事を志望致しました。また、日々様々な案内をしていく中で、自分自身も成長できそうだと感じました。

京都に観光に向かわれたいというお客様がカウンターにいらっしゃり、そのアクセスを尋ねて来られました。
アクセス方法をお客様にお伝えするにあたり、京都出身の知識を活かして、マニュアル以上の＋αの案内をご提案したところ、とても喜んでくださり、｢他にもおススメの場所はないですか？｣と尋ねて下さいました。
最後に、｢ありがとう、本当に助かりました。楽しんできます。｣と仰って立ち去られ、とても嬉しく、誇らしく思いました。