ターミナルマネジメント事業関西国際空港大阪国際空港神戸空港
関西国際空港
空港をご利用されるお客様からのお問い合わせにお応えし、お客様の快適な旅を支える真心のサービスをご提供いたします。空港内の案内カウンターやテレホンセンターでの旅客案内業務のほか、特別待合室・貸し会議室、KIX-ITMカードや法人会員様向けプレミアムサービスGlobal Business Clubの業務も行っています。
案内カウンター
フライト・アクセス・施設等の案内から、迷子の受付、車イス・ベビーカーの貸出を行っています。
＜第1ターミナルビル＞
2階：北に1ヶ所
4階：中央に1ヶ所
＜第2ターミナルビル＞
一般エリア：国内線に1ヶ所
テレホンセンター
館内巡回
館内を巡回し、お困りのお客様へお声がけをします。また、動く案内カウンターとして機動力を生かしたサービスを提供しています。
案内センター
空港内の案内業務を統括しています。
フライト案内・施設案内・アクセス案内やお忘れ物のお問い合わせ等24時間対応しています。
＜第1ターミナルビル＞
2階：北に1ヶ所
＜第2ターミナルビル＞
一般エリア：国内線に1ヶ所
防災センター
関西空港旅客ターミナルビルの防火防災に関する業務を最新のハイテク機器（感知・通報・緊急放送等）を使用して24時間監視しております。
保税手荷物一時預かり
第1ターミナルビル、第2ターミナルビルにあり、航空旅客手荷物の下記のサービスを行っています。 保税手荷物の保管業務 （業務通関や税関手続きを済ませていない手荷物）
■お問い合わせ先
TEL: 072-456-3030
（09:00～20:00）
特別待合室
団体旅行の集合・説明場所に、また空港内の会議場所として特別待合室をご用意しています。
■お問い合わせ先：特別待合室 予約受付
連絡先：machiai@kansai-airports.co.jp
詳細は、以下リンク先よりご確認下さい。
KIX-ITMカード
KIX（関西国際空港）とITM（大阪国際空港）からの旅をもっとお得に、便利にする年会費無料のKIX-ITMカード業務を行っています。
＜KIX 第1ターミナルビル＞
KIX-ITMカードカウンター（09:00～17:00）
＜KIX 第2ターミナルビル＞
取り扱い無し
■お問い合わせ先：KIX-ITMカードコールセンター
TEL: 072-455-2092
（09:00～17:00 年中無休）
KIX-ITM Global Business Club
関西国際空港の保安検査場（セキュリティチェック）のファストレーンや各種ご優待特典がご利用いただける、法人会員制プレミアムサービス「KIX-ITM Global Business Club」業務を行っています。
■お問い合わせ先：KIX-ITM Global Business Club コールセンター
TEL: 072-455-2110
（平日 09:30～12:00、13:00～17:00）
IDカードセンター
関西国際空港制限区域への人や車両の立入に関する申請書の受付・審査・承認証の発行等に関する業務を行っております。
- ・新規IDカード申請者への手続き説明
- ・新規・更新申請書の受付及び内容確認
- ・IDカードの作成及び交付
- ・CIQエリア一時立入申請の受付
■営業時間
9:30～16:30
※土曜、日曜、祝日及び12月29日から翌年1月3日までは休日とさせていただきます。
■IDカードについてのお問い合わせ
TEL: 072-455-2017
※お電話の受付時間は上記営業時間に準じます。
大阪国際空港・神戸空港
インフォメーション
大阪国際空港、神戸空港の総合案内所でお客様の素敵な旅をサポートしています。
主な業務としてフライト情報、館内施設や交通機関についてのご案内を『カウンター』と『外線電話』で行っています。
そのほかにも館内アナウンス、旅行傷害保険の取扱や車いす・ベビーカーの貸し出しなどの他、空港に関するあらゆるお問い合わせに対応しています。
世代・国籍・目的の異なる様々なお客様がいらっしゃるため、それぞれのお客様に合った対応を心掛け、常に新しい情報を収集し仕事に活かしています。
空港の顔として空港をご利用される皆様に笑顔になっていただけることが私たちの喜びであり、やりがいです。